6 mei 12.30: Mogelijk verstoring bij het televisie kijken via Canal Digitaal

Er zijn op dit moment verschillende problemen met het terugkijken van programma's:

  • Slechte beeldkwaliteit;
  • Haperen van beeld en of geluid;
  • De televisieontvanger en de App kunnen vastlopen;
  • Begin en eindtijden van programma's kloppen niet altijd.

Deze storingen zijn merkbaar bij het OTT (Over the Top - Het unicast verkeer) gedeelte van de televisiedienst. Daar vallen de volgende diensten onder:

  • Opnames;
  • Begin gemist;
  • On demand.

Bij het kijken van live TV ondervind je deze problemen niet.

De technici van Canal Digitaal, Streamgroup en Freedom zijn aan het onderzoeken waar dit vandaan komt.

Het verbeteren van de televisiedienst heeft onze hoofdprioriteit.

Dank voor je geduld!


Zie het oorspronkelijke bericht op https://freedom.nl/storing/6-mei-12-30-mogelijk-verstoring-bij-het-televisie-kijken-via-canal-digitaal
3 likes

De melding van deze verstoring(en) interpreteer ik als een formele wijze om de lopende en belangrijkste issues met betrekking tot TV kijken vast te leggen.

Van harte juich ik toe dat deze hiermee zijn vastgelegd en planmatig met de betrokken partijen zal worden afgewikkeld.

Het zal niet accuut de verstoringen wegnemen en voor sommige mensen ‘nietszeggend’ zijn zolang het niet vlekkeloos gaat.

Voor mij maakt het wel degelijk duidelijk dat dit het signaal is dat er commitment ligt van de partijen om de voorliggende zaken die zijn aangemaakt in deze Verstoringsmelding uit de weg te ruimen.

5 likes

Update mogelijk verstoring bij het televisie kijken via Canal Digitaal

De technici van Canal Digitaal is in samenwerking met Streamgroup en Freedom hard bezig geweest de storingen die werden ervaren bij het televisiekijken via Canal Digitaal te verhelpen. Canal Digitaal meldt dat het grootste deel van de storingen is opgelost, namelijk:
• Slechte beeldkwaliteit;
• Haperen van beeld en of geluid;
• De televisieontvanger en de App kunnen vastlopen;

Deze storingen waren merkbaar bij het OTT (Over the Top - Het unicast verkeer) gedeelte van de televisiedienst. Daar vallen de volgende diensten onder: opnames, begin gemist en on demand.

De storing die nog openstaat is de volgende:
• Begin- en eindtijden van programma’s kloppen niet altijd.

Er wordt hard gewerkt om ook deze laatste storing te verhelpen. Zodra dit is opgelost, dan laten we dat uiteraard weten.

Dank voor je geduld!

3 likes