Omruilactie tv-ontvangers gestart
24 september 2020
De eerste Freedom klanten met een TV-abonnement hebben een tv-ontvanger in bruikleen gekregen die niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Nieuwe klanten krijgen sinds kort de nieuwe tv-ontvanger en die werkt veel beter. Omdat we iedereen goede kwaliteit willen leveren, hebben we een omruil actie opgezet voor alle klanten met een oude tv-ontvanger.
Alle klanten met een oude tv-ontvanger hebben inmiddels bericht gehad. Zij krijgen tussen 30 september en 3 oktober 2020 een nieuwe tv-ontvanger op hun thuisadres bezorgd. In een overzichtelijk stappenplan leggen we uit hoe we de omruilactie opzetten. Klanten die meerdere tv-ontvangers hebben, sturen we natuurlijk meerdere vervangende tv-ontvangers op.
Het pakket bevat een overzichtelijke handleiding en brief met communicatiemiddelen die speciaal voor deze omruilactie zijn geactiveerd. De Freedom Helpdesk levert geen ondersteuning voor de omruilactie.