Op dit moment ervaart Canal Digitaal een storing met alle televisie-ontvangers van het merk Amino. De oorzaak is mogelijk een update die vorige week is uitgevoerd.
De Amino (tv-ontvanger) kan soms vastlopen of niet reageren op de afstandsbediening. Ook gaat de Amino verder met het afspelen van een ander programma nadat LiveTV is gepauzeerd. Heb je hier ook last van, haal dan de tv ontvanger +- 30 seconden van de stroom af.
Canal Digitaal is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 15 decenber 14:00
Er zijn op dit moment 3 verschillende verstoringen:
1. De televisie ontvanger reageert niet op de afstandsbediening.
Hier lijkt een herstart van de ontvanger het probleem voor op te lossen. Dit wordt wel verder onderzocht door Canal Digitaal.
2. De televisie ontvanger kan spontaan opnieuw opstarten.
Hier is nog geen oplossing of workaround voor gevonden. Dit wordt nog onderzocht door Canal Digitaal
3. Pauzeren van live TV gaat niet altijd goed, vaak wordt er vervolgens doorgespeeld op een andere zender.
Hier is nog geen oplossing of workaround voor gevonden. Dit wordt nog onderzocht door Canal Digitaal
Update 16-12 23:05: Canal Digitaal heeft voor de spontaan opnieuw opstartende en vastlopende (niet reageren op de afstandsbediening) ontvangers mogelijke oplossingen gevonden. Deze worden getest en vervolgens uitgerold. Hierbij kan nog een herstart van de ontvanger nodig zijn. De ontvanger zal dit uit zichzelf doen.
Voor de problemen bij het pauzeren van Live TV wordt nog gezocht naar een oplossing.
Update 17-12 15.55: Voor problemen 1 en 2 zijn inmiddels oplossingen uitgerold. De TV ontvanger kan herstart worden om deze op te halen. Als de herstart niet handmatig wordt gedaan zal deze vannacht automagisch gaan.
Update 18-12 13:00: Voor problemen 1 en 2 heeft Canal Digitaal de storing afgemeld. De ontvangers zijn op afstand gereboot. Je kunt dit controleren door de volgende stappen te doorlopen. Ga naar Menu --> Meer --> Systeeminfo --> Systeeminformatie. Bij het veld "datum" zou je 20201216 moeten zien staan. Is dit niet het geval, haal dan de ontvanger +- 30 secondes van de stroom af. Merk je nog steeds dezelfde problemen, zet dan de ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.
Update 21-12 11:11: De oplossing voor problemen 1 en 2 hebben het gewenste resultaat. Storing 3 bestaat echter nog steeds.
Om het overzicht te behouden sluiten we deze storingsmelding en starten we een aparte voor storing 3.
Zie het oorspronkelijke bericht op https://freedom.nl/storing/14-december-amino-tv-ontvanger-kan-vastlopen