Beeld vaak op zwart, op verschillende momenten

Niet altijd beeld bij opstarten, zwart beeld bij sommige zenders, beeld zwart bij zappen, haperend beeld (en geluid) bij terugkijken, of bij kijken-vanaf-het-begin. Als het beeld zwart is, ook geen menu. Blijft reset van het kastje over. Gebeurd heel vaak; is op zijn zachts gezegd irritant. Bij helpdesk is het druk; 13 april email gestuurd, vandaag 27 april pas antwoord.

We hebben het gewoon heel erg druk. Dat was ook een van de redenen dat we bijvoorbeeld laatst een ticketon met het hele bedrijf hadden.

Ik ga er van uit dat wanneer je antwoord hebt gehad op je mailtje, dat het probleem netjes opgepakt gaat worden en dat we samen met je gaan kijken naar een oplossing. Meestal zitten dit soort problemen op locatie, dus ik verwacht dat een collega daar eerst samen met je naar zal kijken.