Goedemiddag,
Wat zien we?
De FritzBox 7690 geeft aan dat er geen internet binnenkomt. Het Nokia glasvezelpunt laat verder geen alarmlampjes zien.
We hebben het volgende al geprobeerd:
- Internettoegang wizard opnieuw doorlopen;
- IPv4 en IPv6 uit- en ingeschakeld;
- alle kabels vervangen en gecheckt;
- alles opnieuw opgestart (modem, router, ONT);
- volledige fabrieksinstellingen hersteld en van nul af aan opnieuw ingesteld met de handleiding van Freedom;
- Nokia ONT lampjes zien er goed uit.
Contanct met de helpdesk leverde niks op . Hun reactie: “Wij zien aan onze kant dat alles goed gaat”. Dat klopt niet met wat wij hier zien.
We weten niet meer wat we kunnen proberen. Heeft iemand dit herkend of een idee waar we verder kunnen kijken? Alvast bedankt.
Groeten, Jan