helpdesk is niet of nauwelijks te bereiken telefonisch en als je in de wacht zit krijg je een zeer slecht klinkend melodietje te horen, geef beller de optie wel of geen muziek te willen aanhoren, en doe is wat aan de dienstverlening ,d.w.z. telefonisch beter en langer bereikbaar
1 like
Hoi
De geluids kwaliteit kan omhoog door geen GSM maar Wav of SLN (Wav zonder header) te gebruiken. Files zijn wat groter, maar draaiend roest is erg goedkoop.
Als wacht muziek heb ik hier solo piano werken van Ravel en Debussy.
Gevolg: men staat hier graag in de wacht (ECHT!).
Vr.Gr,
Rob
Dingen zijn vaak simpel af te handelen in bv Asterisk; if then else.
Kweet niet, maar heeft Freedom een terugbel optie ?
Wat mij verbaasd dat een beller hier sneller is dan wanneer iets via mail wordt aangedragen. Nog beter zou zijn, openstellen van de ticketapplicatie zodat gebruikers zelf daar hun issues kunnen (aan)managen en prioriteren.
1 like
gewoon de beller de optie geven wel of geen muziek* tijdens het in de wacht staan
- het is dus met geen mogelijkheid geen muziek te noemen maar een soortig kwellend noodlijdende reeks van opvolgende gestoorde klanken, het menselijk brein kan dit soort audio verstoringen in het gehoor zeer slecht verdragen ,zoiets is eigenlijk alleen goed toepasbaar bij het martelen van ondervraagden bv politieke gevangenen
3 likes