Geregeld bij opgenomen series, dat je ze niet kunt afspelen, de tijdsduur klopt ook niet, staat soms op 15 minuten of zelfs nog lager. Stopt er na een paar minuten mee, wat ik doe niets helpt!
TV geupdated, router lang genoeg uit, enz. enz. Maar helaas het blijft.
Het meest vage is dat het eigenlijk alleen bij BBC First gebeurd! En nog gekker is dat het niet bij alle opnames gebeurd.
Wie o wie heeft het verlossende antwoord?
Herkenbaar en zwaar irritant. Als de uitzending nog in uitzending gemist staat (meestal max 1 week) dan lukt het daar nog wel.
Wij horen heel graag op helpdesk@freedomnet.nl wanneer er problemen zijn met opnames. Des te sneller we het weten, des te meer kans dat er eventueel nog iets gerepareerd kan worden. (Ook al is dit met opnames in 99,9% van de gevallen niet te doen).
Je kunt dan het beste je klantgegevens doorgeven (zodat we je in de systemen kunnen vinden), denk daarbij aan F-nummer, e-mail adres en je postcode en huisnummer en hierna de volgende informatie:
Dan gaan we daarmee bij Canal Digitaal een melding maken van de problemen met de opname.