[Topic verplaatst naar de nieuwe rubriek ‘Melding technische problemen’]
Hieraan parallel lopende informatie is beschikbaar via link naar het gesloten topic "Live TV stopt …"
We gaan hier verder. De foutmelding is in behandeling via @reinoud
Ook bij mij is dit probleem opgetreden. Heb de indruk dat het is ontstaan na de automatische update van het modem. Leek hersteld door een reset van het modem. Echter zojuist (20/10) tussen 12:00 en 13:00 viel het beeld/geluid uit met de S002 melding. Om 13:00 uur ging alles weer in werking zonder ingreep mijnerzijds.
Hans
Twee ontvangers met zelfde problemen, dus m.i. niet STB gerelateerd. Beide zijn rechtsreeks met CAT-5 kabel aangesloten op fritz box. Tijdens de storing werkt internet gewoon.
Zelfde melding hier, rond 13.00. Uurtje later was alles ok, maar nu weer mis.
14:55 uur: S002 melding en beeld staat stil
Weet dat dit in behandeling is, aangezien het bij mij voor het eerst overdag is, ter info.
Gevolgde stappen
Geen toetsen op RC die werken, m.u.v. TV volume (dat zou moeten reageren op de soundbar i.p.v. TV. Na harde reset + 1 minuut: bootscherm start op 20.1.82.0.2 versie en direct melding ‘Connection Error’. UTP kabel minuut uit modem gehad, weer harde reset Amino. Standby branddr continue maar geen beeld. 30 seconden RC standby ingedrukt tot standby op Animo ging knipperen, nogmaals op standby RC gedrukt: BEELD!
Na uiteindelijk succesvolle herstart lijkt het wel alsof er iets ten positieve is veranderd, Amino reageert sneller op RC knoppen en als ik Favorieten selecteer wordt deze vastgezet in de TV-gids.
Vandaag zenderlijst leeg gezien… even naar de storing pagina en daar stond wat.
Verzoek om op de storingspagina ook datum en tijdstip van bekendmaking neer te zetten. Dan is duidelijk of iets nog van toepassing is of niet, of dat het oud nieuws is.
Het zou ook helpen als het eindresultaat (opgelost…open, geen-oplossing) met tijdstip ook vet wordt weergegeven aan de onderkant, of onder de titel.
Afgelopen weekend alle mogelijke oorzaken nagelopen. Uiteindelijk bleek het IP-adres dat correspondeerde (automatisch?) een beperkte toegang toegewezen te hebben gekregen.
Na het profiel gewijzigd te hebben in ‘onbeperkt’ verdween de S002 storingsmelding direct en is niet meer teruggevonden. Een oplossing ligt altijd voor de hand als je het hebt verholpen…
Storing is helemaal weg, wellicht dat bij anderen ditzelfde speelt, in ieder geval even de moeite waard om de instellingen in je FRITZ!Box (of ander type) na te kijken.
wijzigen Internettoegang met profiel
- In browser: fritz.box
-
Inloggen
-
Menu: ‘Internet’ → ‘Filter’ → check corresponderende IP-adres van de Amino TV-ontvanger (IP staat ook in de settings van de Amino zelf ter controle na Menu optie ‘Meer’) controleer in de laatste kolom het toegekende profiel.
-
Als het profiel de connectie beïnvloedt kies onderaan de pagina ‘Toegangsprofielen aanpassen’ → selecteer het gewenste profiel bij het vermelde IP-adres van de Amino (of naam die je eraan hebt toegekend) of simpelweg ‘Onbeperkt’ en klik ‘Toepassen’
óf als je deze optie eerst wilt doorvoeren
- Topbar: [Tab ‘Toegangsprofielen’] het profiel naar wens instellen.
De S002 melding is een melding die de Amino als ‘standaard’ melding geeft als de verbinding niet goed is.
Meestal is er dan een probleem met de internetverbinding. Denk aan problemen met Devolo’s, modem, bekabeling, netwerk, switches, Glas/DSL netwerk, etc.
De klanten die, na het zelf testen met componenten die mogelijk de oorzaak kunnen zijn van de melding, nog steeds een probleem ervaren wordt aangeraden contact op te nemen met de support van Freedom.