Ik ben verhuisd. Daarbij heb ik mijn abonnement laten doorlopen. Inmiddels is de aansluiting en het nieuwe modem actief op mijn nieuwe adres.
Ik zie echter nog steeds mijn oude adres vermeld staan bij account en bij Internet in MijnFreedom.
Hoe lang duurt normaal de administratieve verwerkin? En heb ik nog iets te doen om dat te regelen?
Alvast bedankt met de hulp!
Rick
Deze vraag kan je beter in een ticket/mailtje naar Freedom toe sturen. Dan kunnen we je direct hierover een antwoord geven.
In het algemeen is het zo dat je wanneer je het oude abonnement hebt door laten lopen we samen met jou een einddatum hebben afgesproken voor deze oude verbinding. Dan zal de verbinding vanaf deze datum opgezegd gaan worden. Ik kan/mag alleen aan de hand van een community post (daar vallen PM’s ook onder) geen persoonlijke gegevens opzoeken en doorgeven, dus ik kan niet inzien wat er precies afgesproken is.
Ok. Helder. Dank je. ik ga je advier opvolgen.