Misschien handig om hier op de community een klein beetje uitleg te geven:
Er zijn 2 opties bij het overstappen (even simpel gezegd) in dit geval:
- Je kan zelf opzeggen bij de vorige ISP of;
- Je maakt gebruik van de overstapservice.
Bij de 1e optie is het van belang dat wanneer je op dezelfde verbinding de lijn aanvraagt bij Freedom, dat je wacht met het opzeggen van de verbinding bij de vorige provider tot je een mailtje van Freedom krijgt met de verwachte opleverdatum. Daarna kun je de opzegging indienen bij je vorige ISP (Tweak in dit geval).
Freedom zal in dit geval wel eerder de verbinding technisch opleveren. We nemen de verbinding dan technisch over. Dit zal dus vóór de datum zijn die je met Tweak afgesproken hebt om de verbinding op te zeggen.
In de meeste gevallen betekend dit dat je 2 weken overlap hebt, maar technisch Freedom al de verbinding levert. De overlap is in dit geval puur administratief. Dus vanaf de opleverdatum van Freedom tot einde van het abonnement bij Tweak zul je zowel bij Tweak als bij Freedom een abonnement hebben en deze betalen.
TL;DR bij optie1: Freedom levert technisch en administratief de verbinding op de opleverdatum en kun gebruik maken van de internetverbinding van Freedom. Tot einde van contract bij Tweak zul je daar nog wel blijven betalen.
Bij optie 2 zal de technische opleverdatum en de administratieve overgang van ISP’s afgestemd zijn. Dat betekend dat je geen extra kosten hebt, maar dat we vanwege het contract wel later zullen kunnen leveren. De dag van de geplande oplevering zal dan dus de overgang zijn van zowel het technische gedeelte als het administratieve. In dit geval zullen we pas de verbinding bij de vorige ISP echt opzeggen, wanneer we een dataverbinding hebben gezien op de verbinding.
Vond het wel even handig om het hier een klein beetje te duiden. In het bovenstaande ben ik er van uit gegaan dat we op dezelfde glasvezelverbinding leveren als de vorige ISP.