@mslangen De informatie je van Freedom hebt gekregen klopt.
We gebruiken hier het bestaande proces voor een ‘tech-change’ gebruikt. Hierdoor kan het zijn dat de tekst in de e-mail verwees naar dat jij een aanvraag ingediend had.
De reden van de technische migratie is dat we binnenkort niet meer kunnen leveren via de belichter eQuest/Glasvezel Helmond, maar dit wel via de belichter Fiber Operator kunnen doen via dezelfde vezel.
Wat er aan de achterkant gebeurt, is dat de vezel in de wijkcentrale wordt overgestoken van de ene belichter (met de AON techniek) naar de andere (met GPON/XGSPON). Er wordt dan dus geleverd over dezelfde glasvezel en er hoeft geen 2e glasvezel aanwezig te zijn in huis. Het kan wel betekenen dat je op de dag van oplevering een onderbreking hebt.
Mocht je verdere vragen hebben, kun je natuurlijk altijd reageren op de e-mail die je van ons ontvangen hebt. Deze mail is alleen verstuurd naar klanten van de Freedom die nog via eQuest/Glasvezel Helmond de verbinding belicht krijgen.