Sinds driekwart jaar zijn we overgestapt van de Canal+ app naar Canal+ via het tv-kastje van Freedom. Ging lang goed, maar sinds een week of twee krijgen we bevriezende of haperende zenders. Kanaal 5 en 7 zijn de grootste kanshebbers daarbij, maar ook kanaal 1 doet mee. Vandaag kwam daar kanaal 403 bij; tijdens een goal van Feyenoord, dat kan geen toeval zijn. Morgen kunnen ze weer werken. Of niet. Erg irritant. we maken nu maar weer gebruik van de Canal+ app die we er gratis bij kregen, maar dat is niet de bedoeling. Fritzbox en TV-kastje is up to date qua firmware, uit/aan zetten van beide helpt ook niet, evenmin als het gebruiken van met goud omhulde kabels en wat extra Pokon voor de Fritzbox. Enige suggesties zijn welkom.
Geen oplossing, maar een work-around, zet tijdens het kijken even de zender op pauze voor pakweg 30 seconde, daarna loopt het wel goed door. Je stream loopt dan uiteraard wel die 30 seconde achter op de werkelijkheid.
Er zijn twee problemen die “haperende zenders” opleveren, maar een verschillende oorzaak hebben.
- Het kijken (of radio luisteren) met de Amino vereist dat de stream continu en goed door komt en dat blijft doen. Dat gaat soms fout (door controleberichten, om de stream aan de gang te houden, die niet goed doorkomen) en dat zit in een of meer knooppunten tussen de Canal+ servers en jouw Frizbox. Dat moet de beheerder van de infrastructuur oplossen op aangeven van Freedom. Dit heeft bij ons ongeveer anderhalf jaar geduurd maar sindsdien is het blijven werken. Zolang dit niet is opgelost is kijken via de app of website, of even pauzeren en dan weer starten een oplossing omdat je dan van multicast stream naar unicast tcp verkeer overstapt.
- Canal+ moet zelf het signaal goed ontvangen van de zenders. Dat gaat soms fout en dan hapert beeld en vaak ook het geluid. Het is dan niet om aan te horen, en even naar een andere zender zappen en weer terug helpt dan ook niet. Opnames zijn dan ook verknald. Hier kan alleen Canal+ wat aan doen door betere en redundante infrastructuur te installeren voor het ontvangen (en dan doorsturen) van de zenders. Maar dat vinden ze waarschijnlijk te duur…
Als je via Fiber Operator bent aangesloten met een FRITZ!Box 5530 GPON met daarop FRITZ!OS 8.0x dan kan dit zomaar opeens gebeuren.
Bij welke zender(s) het mis gaat is afhankelijk van wat je buurtgenoten die geen Freedom klant zijn op dat moment kijken.
De mooiste oplossing is natuurlijk dat iedereen klant bij Freedom wordt.
Een andere oplossing is een FRITZ!OS waarin het een-en-ander is opgelost. Wij kunnen die voor je installeren. Je kunt ook de publieke Labor-versie proberen. In de volgende versie van FRITZ!OS wordt deze oplossing ook opgenomen.
Ik gebruik een 7590 hier in Eindhoven, dus heel andere omstandigheden, maar sinds een paar dagen krijgen wij ook willekeurig bevriezende of haperende zenders. We hebben het vooral gemerkt bij VRT1 omdat die vaak opstaat hier, maar ook bij Omroep Brabant (en andere weet ik niet meer). Bij VRT1 helpt even pauzeren en dan verder, zodat we van multicast naar unicast schakelen, maar bij Omroep Brabant kan je niet pauzeren en werkt dit dus niet.
Het is een recent probleem. We hebben meer dan een jaar geen probleem gehad (behalve wanneer Canal+ zelf een haperend signaal binnenkreeg).
Ik heb vandaag tijdens de problemen Fritz!OS 8.20 geïnstalleerd maar dat heeft niet geholpen.
Ik hoop dat ook hier snel een oplossing kan komen.
Maak een ticket aan, dan kunnen we de problemen onderzoeken.
De fix is specifiek voor FRITZ!boxen met een GPON-interface (5530 / 5590). Die firmware is voor die modellen nog in ontwikkeling.
Mail naar helpdesk gestuurd.
Nu afwachten… (Ticket#92337973)