Ja, dat is ook wel het storende het is maar welke bron je pakt. Ik had een post gemaakt die “weg is” maar met hulp opnieuw post
Na wederom twee e-mails “heen en weer naar Sonos” kom je eindelijk erachter welke bron zij gebruiken. Omdat er ook weer flink wat onzin opschreven wordt deel ik beide e-mails maar. Je zou toch mogen hopen dat voor ze termen als adverteren gebruiken ze eens nadenken wat iemand mailt en dan hoop je toch dat ze een zoekterm doen “wat is ripe” (-;
Beste Gerjan,
Excuus, wij hebben geen invloed op hoe een internet provider uw IP adres het internet op adverteert.
We hebben uw verzoek ook bij onze 2e lijns neergelegd in de hoop aan onze kant een oplossing aan te dragen.
Helaas kunnen wij weinig betekenen in dit huidig probleem, u wilt met uw internet provider contact opnemen om dit probleem van een oplossing te voorzien.
Zoals u al ervaart, via een andere internet verbinding van bijvoorbeeld de buren, ervaart u de problemen niet, wat nog meer de conclusie geeft dat Sonos netjes oppakt wat deze aangeboden krijgt.
Je casenummer is: XXXXXX
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht je verdere vragen hebben dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sonos | Customer Care
Daarop toch maar weer even ingegaan:
Beste T.S.
U gaat helaas niet in op de vragen die ik gesteld heb over signaal en zeldzaam IP.
Ik heb meermalen gewezen op het feit dat mijn internet provider, Freedom Internet, haar IP-blokken juist geregistreerd heeft bij bij de officiële instantie namelijk RIPE (http://www.ripe.net) en ter info nogmaals de whois-gegevens Webupdates — RIPE Network Coordination Centre . Hieruit blijkt dat deze IP-adressen in Nederland geregistreerd zijn.
U stelt dat Sonos het netjes oppakt, maar dat is niet zo. Uw geo-IP informatie, die u als waar bestempeld zegt dat ik in Slovenië woon. Ik woon in Nederland. u of uw GEO-IP-leverancier dient deze gegevens aan te passen.
Hopelijk kunt u mijn vraag beantwoorden,
Groet, Gerjan
Daarop kwam eindelijk de bron:
Bedankt voor het contact opnemen met Sonos support.
Helaas bij mijn collega J. kwam een auto-correct vertaling niet helemaal goed uit.
De intentie was om in de email te beschrijven:
Volgens onze database is je IP in Slovenie, helaas werd “in Slovenie” vertaalt naar het woord “zeldzaam”.
Excuus voor de verwarring die dit veroorzaakt.
Aangaande het probleem.
Kijkende naar de volgende websites:
Trace IP Address
&
IP-adres zoeken
Doet ons toch denken dat het probleem zich niet in ons data-base bevind.
Als u zeker weet dat u niet achter een VPN zit, dan zal uw internet provider er voor moeten zorgen dat uw IP adres goed op het internet geadverteerd word.
Excuus dat we aan onze kant geen oplossing kunnen leveren.
Daarbij kan RFC8805 inderdaad een oplossing bieden. Geo-providers zouden ook wat meer kunnen minen in de whois-data natuurlijk… Country prefix e.d. zijn er niet voor niets.
Ik heb overigens whatsmyip.com een mail gestuurd…