Waarschijnlijk komt de monteur met de (KPN-) opdracht om alles (voor KPN) ‘normaal’ aan te sluiten. Veel monteurs hebben gelukkig ook hun eigen verstand en willen wel meewerken aan jouw oplossing, voor zover dat niet meer tijd in beslag neemt.
ONT
Ik vermoed dat hij de KPN-ONT bij jou ‘moet’ achterlaten. Laat dat ding (in de doos) in de meterkast staan, met een stift groot er op: “Eigendom KPN”
Want het is -volgens mij- een huur-ding (tegen € 0 per maand).
FRITZ
Zorg dat je de communicatie met Freedom bij de hand hebt. En vraag de monteur te helpen bij het rechtstreeks aansluiten en bij het registreren bij KPN.
Trouwens fijn dat je ons hier zo goed op de hoogte houdt, dank daarvoor!
Later kunnen toekomstige klanten een aantal tips halen uit dit item
Wordt er gebeld. Man met kpn logo op zijn jas. Ha denk de monteur voor activeren lijn. Nee hoor ik kom controleren of alles goed is aangelegd omdat er aantal klachten zijn gemeld door verschillende mensen. Als compensatie bieden wij u een speciale aanbieding om bij KPN een abonnement glasvezel te nemen. Leuk geprobeerd
Had wel iemand van KPN aan de deur die klachten had gehad over de mensen van glaspoort en daarom een speciale aanbieding wilde doen om abo bij kpn te nemen.
Monteur KPN is net geweest en de lijn geactiveerd. Hij heeft geen idee waarom er gisteren niemand is geweest op de geplande afspraak. Fritzbox registeren ging hij niet doen. Dat moet freedom doen. Hij vroeg ook nog waarom ik bij Freedom was en niet bij KPN. Vertelde dat ik xs4all klant was en daarom over naar Freedom. Hij vond xs4all grote boeven. Duidelijk een monteur die loyaal is aan zijn baas KPN.
Maar @Wil1 , wat komt die “monteur” doen? Of heb je de patchcover, glasvezelkabel, xgs-pon sfp en Fritzbox los klaarstaan zodat hij die in plaats van de ONT kan komen aansluiten?
Volgens mij hoeft alleen het modem-id bij KPN bekend te worden,
Net gebeld door freedom. Ze zien geen licht. Aansluitpunt zit nu ook los. Monteur wilde het ook niet beter vast zetten. Zit met verkeerde pluggen in gasbeton. Ik vond ook dat hij nogal moeite had om de ont erop te schuiven. Hij was stofkapje vergeten eraf te halen. Led alarm brand op ont van kpn. Freedom heeft ticket gemaakt bij kpn dat ze terug moeten komen. Voorstel freedom om eerst ont van kpn werkend te krijgen en dan kijken naar registreren ont Fritzbox. Monteur kpn wilde die registratie niet doen
Ik voel ook wel een beetje dat dat de beste methode is.
Eerst de ONT (van KPN of andere belichter) werkend krijgen, inclusief patchcover/vastzetten muur-pluggen etc.
Daar de Fritz!Box op aansluiten met UTP/Ethernet kabel. De Freedom helpdesk kan je daar op afstand doorheen loodsen.
En dan op een later moment naar de mogelijkheden/randvoorwaarden kijken (Modem-ID, juiste glas-kabel) om de ONT (van KPN of andere belichter) eruit te halen en rechtstreekts op de Fritz!Box aan te sluiten.
Ik denk dat het onmogelijk is om al het bovenstaande door 1 monteur te laten doen i.v.m. gedeeltelijke verantwoordelijkheden. En de 2e monteur (Freedom monteur die je wel met de Fritz!Box en Modem-ID wil helpen) kan pas aan de slag als de eerste klaar is. Tijdlijnen 1e monteur onduidelijk. En 2e monteur (Freedom monteur) iedere keer laten komen als de 1e ook komt kost onnodig veel geld/plan-afspraken.
Komen we bij de supermarkt de monteur tegen die geweest was. Hij verteld dat hij alleen ont plaatst en registreert. Dat het niet werkt is jammer maar kan hij niet oplossen. Andere afdeling kpn netwerk moet nu kijken wat probleem is.
Komt aan de andere kant ook wel erg omslachtig op mij over.
Waarom kan de monteur niet gewoon de TK-01 patchcover eroverheen schuiven (zonder stofkapje…), de glasvezel kabel erin stoppen (zonder stofkapje…), de andere kant in de SFP+ module stoppen (zonder stofkapje…), de SFP+ in de Fritzbox, modem-id doorseinen aan KPN en… klaar?
Mocht er dan echt iets niet goed zijn, kan de ONT van KPN er nog altijd opgezet worden. Toen bij mij de glasvezel is aangelegd (zonder ONT), heeft de monteur een lichttest gedaan. En het verder zo achtergelaten.
De vraag is dan weer wie in welke autoriteit qua rol en met kunde iets oplevert. Doorgaans is het beste, om het 't boekje af te - laten - werken.
Niet ten nadele van iemands karakter; ook hier zie dat beroepen en zelfstandigheid daarin worden uitgehold. Niet in de laatste plaats omdat het uitvoerder simpelweg wordt verboden om af te wijken of gunsten uit te wisselen. Iets dat trouwens ook (eigen willekeur en) ritselen voorkomt.
Dat bedoelde ik dus. Freedom heeft geen eigen glasvezel-kabels, dus je bent een beetje afhankelijk van leveranciers. Met wat afstemmen en afspraken kan je tot overeenstemming komen en een ideaal proces maken, maar soms is dat (nog) niet mogelijk. En dan dus: stap voor stap, gewoon het boekje afwerken.
Glaspoort kan het probleem niet vinden. Sturen volgende week een ander team. Ze vermoeden dat het probleem in de kabel ergens in de straat is. Het aansluitpunt in huis is in orde,
Het probleem is gevonden. Blijkt toch in het aansluitpunt kastje te zitten. De KPN monteur die probeerde de ont er met stofkapje er nog op te plaatsen heeft toch wat kapot gemaakt. Er is nieuw aansluitpunt geplaatst. De ont ging er nog moeilijk op omdat het koppelblokje scheef bleek te zitten in de ont. Maar alles werkt nu. Volgende stap is de 5590 rechtstreeks aan de glasvezel.
Het heeft een vanaf gisteravond tot vanmiddag probleemloos gewerkt. Nu valt de verbinding steeds weg. Herstart modem en hij doet het weer voor een paar minuten. Zie niets bijzonders in het log gebeurtenissen. Wat vreemd is dat ook de wifi uit gaat. Verbindings probleem of modem stuk? Nu maar weer de vdsl aangesloten, die werkt nog tot 7 november. Helaas krijg telefonisch geen contact met de helpdesk
