Klachten Canal Digital

Dit topic open ik om mijn actuele klachten over Canal Digital te verzamelen. Ik heb een Amino ontvanger.

Dit onderwerp is wat mij betreft niet om andere oplossingen dan met de Amino te bespreken.
Eigenlijk is het bedoeld voor Freedom om een overzicht te krijgen van de frustrerende ervaringen met CD en zijn Amino.

En weer werkt “begin gemist” weer eens niet. Dit keer SBS6.
Na aanvragen “begin gemist” blijft hij op het voortgangs balkje hangen en doet niets.

Meer dan een kwartier op pauze zetten werkt niet. Heel vervelend, net een functie die je nodig hebt als je met de hond gaat wandelen, dat duurt meestal meer dan 15 minuten.

Begin gemist werkte een hele tijd niet op eerste 6 kanalen.

Ik vind dat nieuwe systeem, dat de ontvanger na aanzetten terug gaat naar de laatste toestand helemaal niets. Dan wil het domme ding, de laatste opname even hervatten.

De teletekst knop is al vanaf het begin niet goed. Software fout?

Ook bij ons blijft CD een drama. Begin gemist doet het vaak niet. Een opgenomen programma geeft wel geluid maar geen beeld, of doet het helemaal niet. Als alternatief NLZiet geprobeerd. Maar die geeft geen ondertiteling bij live TV. En dat wil mijn vrouw, die slechthorend is juist.

Ik ben onlangs overgestapt naar Freedom. Ik verwachtte van Freedom een dienstverlening uit het topsegment, en tot nu toe is mijn ervaring dat freedom dat qua internetverbinding en helpdesk ook waarmaakt. Het televisieaanbod is echter van een zwaar teleurstellende Aldikwaliteit. De (software van de) set-top box is traag, onoverzichtelijk en niet gebruiksvriendelijk. De zoekfunctie van de televisiegids vindt bijvoorbeeld soms géén resultaat terwijl het gezochte programma diezelfde avond wordt uitgezonden. Het apparaat begint zo nu en dan ineens irritant te piepen en bovendien ervaar ik regelmatig onderbrekingen van het geluid. Ik zie dat dit soort zaken al sinds 2020 onophoudelijk worden gemeld, maar dat Canal Digitaal nog altijd geen stap dichter in de buurt van een acceptabel niveau van dienstverlening is gekomen. Ik heb er dus een hard hoofd in dat het goedkomt zolang Freedom met Canal Digitaal blijft samenwerken.

Ik heb hier ook regelmatig last van, overschakelen naar de CD app op mijn smart TV lost het meestal op!
Ik mis bij CD de drive, zoals bij Freedom, om problemen snel op te lossen.

En weer een nieuwe: nu werkt teletekst soms niet, ook niet bij heel kort indrukken van de knop op de afstandsbediening.

De volgende ergernis: Bij het verwijderen van een opname komt hij regelmatig en kan je weer opnieuw door de oneindige lijst van opnames om bij de volgende te komen die je wilt verwijderen.
Elke individuele opname staat in een grote lijst in plaats van per programma.
Je wordt er helemaal gek van.

Andere ergernis, bij bekijken opnames zijn er regelmatig storingen van beeld en geluid alsof hij deverbinding niet bijhoudt.

En NEE dat ligt niet aan de internet verbinding zelf. Het is gewoon de Amino die ook dat niet aankan.

Dat denk ik ook!

Ik heb een apple TV met daarop de canal Digitaal app. Een appart abo bij canal digitaal (dus niet via Freedom) en de kwaliteit is een stuk beter dan via de Amino.

En de volgende: Ben je een programma met vertraging aan het bekijken, start opeens het programma dat daarna komt en kan je het programma dat je keek niet afkijken.
Belachelijk gedrag van de Amino.

Ik zal ook hier even de survey plaatsen die we hebben gemaakt om de ervaringen met Canal Digitaal te verzamelen.

https://survey.freedom.nl/index.php?r=survey/index&sid=974259&lang=nl

Vul hem in, wanneer je dit nog niet gedaan hebt en je jouw ervaringen wilt delen.