[quote=“MartijnZ, post:350, topic:1498”]
Ik zou binnen een week teruggebeld worden door de Caiway techneuten, 3 weken geleden…
[/quote]
Over technische zaken moet je niet met Delta/ Caiway in discussie gaan dat is, weet ik uit ervaring, slecht voor je bloeddruk!
Wees gerust, ik reken er niet op dat ik ooit antwoord ga krijgen.
Ergste wat ik ooit meegemaakt heb, is dat ik de 1ste lijn-helpdesk nog een keer terug heb gebeld, uitgelegd dat ik graag de supervisor wou spreken, om nog eens uit te leggen waarom ik best boos was, en dat het zeker niet de bedoeling was de medewerker aan het huilen te brengen, en de supervisor ertoe bewogen dat ze het beste een notitie konden maken bij het betreffende account: “direct doorverbinden met technische staf, 3de lijn-helpdesk”.
(Voor de goede orde: ik was op dat moment al meer dan 3 maanden bezig om tot een stabiele verbinding te komen, zelfs streamen van video ging niet zonder haperingen. Dat bleek aan de egress-router van Delta te liggen, tot aan dat knooppunt was de verbinding stabiel, maar daar voorbij kwamen de packets in willekeurig volgorde terug, met seconden vertraging. Uiteindelijk is het probleem nooit opgelost, de klant is vertrokken. De technische staf bleek niet in staat het probleem op te lossen, al hebben ze wel erkend dat het niet goed werkte.)
Dus wat dat betreft mogen we echt heel gelukkig zijn met een provider als Freedom, waar wél de technische kennis in huis is om alles probleemloos te laten functioneren, en waar als er een probleem is je niet eerst 15x moet bellen voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt die iig begrijpt wat je bedoeld met “de packets komen willekeurig aan met latenties tot 3-4 seconden, zoals je kunt zien in het ping-plot wat ik voor je gemaakt heb.”
Freedom duur? Dat valt echt wel mee, als ik mijn tijd zou moeten factureren die ik besteed heb aan de helldesken van andere providers (KPN inclusief), dan kan ik daar al jaren klant van worden bij Freedom, laat staan wat er aan productiviteit verlies is geweest door het niet functioneren van de verbinding (ook zoiets als Citrix functioneerde voor geen meter meer).
Ik zal heel eerlijk zijn, in de eerste paar maanden is er bij Freedom wel wat uitval geweest, wat an sich voor een heel nieuwe organisatie niet heel vreemd is, je zet iets compleet nieuws op waar je als tech staf soms nog niet compleet zicht hebt op de eigenaardigheden van de systemen en de koppelingen naar andere systemen, maar na die eerste paar maanden is de verbinding uitermate stabiel gebleken, en is er alleen wat snelheid en stabiliteits-verlies is geweest vanwege een defect modem van iemand op dezelfde bundel, daar is VDSL helaas nog wel gevoelig voor.
En weer een mail ontvangen dat ik als “nieuw” abonnee eens moet gaan kijken op deze community… 
Ik nog niet, maar die tech change is pas 1-5 
Wauw, dit is wel een heel lang onderwerp geworden!
Zelf heb ik vandaag gebeld met Het Juridisch Loket.
Ik heb ze gebeld, omdat ik meegedaan heb met de vragenbundeling van Delta om glasvezel naar Oisterwijk te krijgen. Dat is gelukt. Die glasvezel komt er.
Volgens de aannemer wordt dat iets van oktober. In oktober 2021 was de campagne gestart, dus ze zijn daar zo’n 2 jaar mee bezig geweest.
Alleen vind ik het belangrijker / leuker / fijner / beter om bij Freedom te blijven - en dat is niet alleen vanwege het voordelige jaarcontract dat ik anders kwijt zou raken (want Delta is goedkoper vooralsnog), het is meer een principe kwestie.
Ik ben benieuwd of Het Juridisch Loket iets voor me kan betekenen. Sowieso ga ik over een tijdje mijn contract bij Freedom verlengen, want het loopt alweer af. Hopelijk kan ik het dus behouden en later omzetten in een Glasvezel contract bij Freedom (via Delta).
Nieuwe kansen voor sommige Freedom-klanten in het T-Mobile gebied?
T-Mobile en Deltanetwerk gaan samenwerken…
Hoe zit het nu met Glasvezel in Oisterwijk via Delta?
Gaat dat ook live in oktober?
Er lopen momenteel nog testen met Delta. We weten nu 1 ding zeker 1 juni halen we niet. Maar ver weg is het ook niet.
Weet uit ervaring dat dit nooit eenvoudig is. Gelukkig schijnt er licht aan het einde van de tunnel.
Zou best interessant zijn voor de techneuten onder ons, om te lezen hoe dit technisch tot stand is gekomen, van plan stadium tot oplevering.
Hoe ver is het dan weg? dagen, weken, maanden?
We gaan uit van weken, maar hangt af hoe de tests verlopen. Delta heeft aangelopen maanden een volledig nieuwe orderomgeving gebouwd en deze moet deze maand live. Daar testen we nu tegenaan.
Hier mogen we uit afleiden dat de techniek voor de verbinding zelf volledig functioneel zou moeten zijn, en er vooral getest wordt of het order proces goed verloopt?
Ik denk het…
Momenteel starten/lopen er een paar testen met ‘friendly users’ om te kijken of:
Indien/zodra alles groen licht geeft zetten we de poorten open
Open Dutch Fiber gaat glasvezel uitrollen bij mij in Oud West Amsterdam. Daar vooropuit lopen nu dus T-Mobile colporteurs in de wijk. Heel vervelend allemaal. Het is eigenlijk te gek voor woorden dat we afhankelijk moeten zijn van dit soort partijen voor een glasvezelaansluiting en dat de gemeente hen toestemming verleend en hen toestaat andere partijen in het begin van hun netwerk te weren.
Let op: de T-Mobile colporteurs zijn nogal opdringerig en creatief met feiten. Ze stunten met een “extra scherpe prijs” maar in de kleine lettertjes staat dat die alleen geld gecombineerd met een mobiel telefoonabonnement op hetzelfde adres. Bij mij probeerden ze de indruk te wekken dat als ik nu tijdens de 6 weken durende actieperiode geen T-Mobile glasvezel af zou nemen dat ik dan later kosten zou moeten maken om alsnog (tot in de woning) op het netwerk aangesloten te worden. Ook deden ze voorkomen alsof het netwerk van T-Mobile is. Dat Open Dutch Fiber en T-Mobile één partij is.
De Open Dutch Fiber website is wel duidelijker over het gevoerde beleid in verband met het aansluiten van woningen op glasvezel: (Vragen over het glasvezelnetwerk | Open Dutch Fiber)
Krijgen alle woningen een glasvezelaansluiting tot in de woning?
Wij maken onderscheid tussen laagbouw, duplex, portiek en hoogbouw. Het aanleggen van een glasvezelnetwerk in een flat (hoogbouw) is een intensieve klus. Daarom kiezen we ervoor om alle woningen in het pand direct aan te sluiten op het glasvezelnetwerk.
- Woon je in een laagbouwwoning? Er wordt in gemeentegrond een glasvezelkabel gelegd tot aan je erfgrens. Zodra je een abonnement bij een provider afsluit, wordt er een glasvezelaansluiting in je woning geïnstalleerd. T-Mobile is de eerste provider die internet, televisie en telefonie via het glasvezelnetwerk van Open Dutch Fiber aanbiedt.
- Woon je in een duplex- of portiekwoning? Zodra één bewoner een abonnement afsluit voor glasvezel, sluiten we alle woningen in het complex gratis aan. We maken hiervoor eerst afspraken met je Vereniging van Eigenaren of je verhuurder. Als nog niemand een abonnement afsluit, blijven de glasvezels onder de grond op de erfgrens liggen.
- Woon je in een hoogbouwcomplex? We maken afspraken met je Vereniging van Eigenaren of je verhuurder over het aansluiten van alle woningen in het complex. Ook als je geen abonnement afsluit, dan krijg je gratis een glasvezelaansluitpunt in je woning.
Ik woon op een trappenhuis en als ze glasvezel gaan doortrekken tot in de woningen dan laat ik dat zeker doen (mijn verhuurder heeft daar al toestemming voor verleend) maar voor de rest wacht ik rustig af tot Freedom Internet over het Open Dutch Fiber netwerk gaat leveren. We hebben zo onze principes zal ik maar zeggen.
Helaas kan ik me niet permitteren dat ik een slechte internetverbinding heb, ik werk namelijk voornamelijk thuis. Anders had ik jullie graag geholpen.
mochten er nog friendly users gezocht worden; ik kan heel vriendelijk zijn 
Hier (Oegstgeest) hetzelfde (soort) verhaal, De T-Mobile mensen hebben een licht magenta gekleurde bril / blik op de waarheid, zo beweerde de dame bij ons dat het een T-mobile netwerk betrof, en dat er nooit andere providers zouden worden toegelaten.
Toen ik zei dat ik andere verhalen gehoord had en dat ODF de glas partij was en T-mobile slechts het eerste jaar na graven alleenrecht als provider zou hebben, en dat daarna anderen (zoals Freedom) zouden moeten (kunnen) krijgen, en dat ik op dat moment wel een aansluiting zou willen werd er gezegd “Dat is onwaar en gaat nooit gebeuren” “ODF is de partij die voor T-mobile slechts het graafwerk doet” en “Als u nu niet op ons (T-mobile) netwerk aansluit dan kost het u heel veel geld als u naderhand dat toch wil”
Ergo, de waarheid is wat gekleurd door een magenta bril. Wees op uw hoede.
laten ze de stoep maar opengooien en een spriet naast mijn voordeur omhoog laten komen, dan ga ik als Freedom levert op die spriet wel verder (the sooner the better, maar (bundled)VDSL met Freedom werkt voorlopig prima.
Rudi