Zelf heb ik meer en meer het gevoel dat de afstand tussen mij en Freedom groter en groter wordt. Reden hiervoor zijn de vele officiele uitingen en acties van Freedom die mij van zeer tot redelijk tegen de haren instrijken.
Zelf ben ik (nog) trotse eigenaar van een paar appelpuntjes, mede omdat ik het oorspronkelijke geluid en gevoel van Freedom een warm hart toedroeg. Nu zie ik mijzelf vaker kijken naar alternatieven (zeker nu de glaskabel hier vandaag tot op de gevel is gelegd) voor een internet access provider. Ik voel mijzelf minder en minder bereid om meer te gaan betalen, âvoor wat dan?â.
Ik weet niet precies hoe andere klanten van het eerste uur (de appelpunters?) hierover denken natuurlijk, maar zou het mogelijk zijn om eens een (digitale) bijeenkomst te kunnen hebben met mensen van Freedom, en geĂŻnteresseerden om te praten over de toekomstvisie en hoe die ingevuld gaat worden? Noem het een klankbordsessie indien nodig, het zou voor mijzelf ook een duidelijke reflectie kunnen geven over waar ik sta tenopzichte van anderen.
Alvast dank voor het lezen en eventueel overwegen.
Het heeft weinig zin om over het beleid te gaan praten als je het toch niet kunt veranderen. Ik neem aan dat je met appelpuntjes certificaten van aandelen zonder stemrecht bedoelt.
Kpn bied al eigen keuzen aan als het om modem gaat. Ook zijn er andere Providers die gewoon vrije keuzen geven in Hardware. Freedom is tot nu toe nog enige waar ik echt na toe kan maar zodra er een andere komt die geen Canal digitaal aanbied als IPtv ben ik weg, wat een meuk is dat zeg.
De onvrede over Canal Digital of is het de onvrede over de Amino settopbox of is het beide, blijkt uit alle commentaren. Ik ga er echter nog steeds van uit dat Freedom werkt aan een verdere opbouw van de portefeuille, om te evenaren of overtreffen wat XS4ALL ooit heeft geboden.
Dan denk ik aan
het aanbieden van een flat rate voor onbeperkt bellen binnen Nederland
het aanbieden van webdav space als onderdeel van het abonnement
het aanbieden van mobiele data middels een datasim kaart
het hebben van eigen subdomein(en) met eigen name servers onder een bij freedom beheerd domein.
het aanbieden van batched-SMTP voor inkomende mail
diverse server-based diensten die aan je abonnement gekoppeld kunnen worden, bijv. blogging, forums, wikiâs pages, fotowalls, etc (de meerwaarde zit in het professionele systeembeheer, dat kan een kleine gebruiker zelf niet beter)
het mogelijk maken van een aansluiting via de kabel, zodra Ziggo (al dan niet gedwongen) zich daarvoor open stelt
een SSH-toegang tot je account
een nog vrijere modemkeuze (bijv. een 5590 ipv een 5530 tegen een iets hogere huurprijs)
(en ja, ik kom er niet omheen) een vrije keuze van settop box al dan niet tegen meerprijs
Het zou denk ik al veel schelen wanneer voor elk van deze items een globale planning zou kunnen worden gegeven, of een uitspraak dat het er niet komt, en waarom niet. De âwhat is cookingâ berichten zouden best wat vaker mogen verschijnen. Dat wil overigens niet zeggen dat alle bovenstaande punten op mijn persoonlijke wensenlijst staan (ongeveer driekwart wel).
Ik heb al sinds 2013 glasvezel en zit op het puntje van mijn stoel om KPN eruit te kunnen smijten, maar met de huidige portfolio van Freedom lukt dat nog niet.
Voor mij is de Amino settopbox niet meer van deze tijd, Te traag en de service zoals terugkijken en of onderbreken van een programma werkt meestal gewoon niet. 3+ seconden om van kanaal te veranderen. en zo is er nog een waslijst aan problemen die CD heeft. Het probleem is gewoon ze hebben geen competitie op het gebied van IPTV dus kunnen ze gewoon aan rommel.
Ik ken de Turris Omnia niet, maar heb behalve AVM ervaring met 5 andere router fabrikaten, en van deze 6 is wat mij betreft AVM met afstand de beste, hoewel er ook nog te wensen overblijft. Ik ga overigens ook experimenteren met pfsense.
De vraag blijft onbeantwoord of met een andere settopbox de problemen met CD kunnen worden opgelost of dat er nog (veel) meer nodig is.
In dat geval heeft het zin dat er concurrentie komt, bijvoorbeeld doordat het TV aanbod van KPN en/of Ziggo als wholesale whitelabel via andere providers, zoals Freedom kan worden afgenomen.
Ook is het nog steeds mogelijk bij Ziggo een TV-only abonnement te nemen (DVB-C) (misschien niet meer landelijk) of TV via Digitenne2
Ik gebruik Freedom alleen voor internet access, doe dat met een eigen modem+router (om ruwweg gelijke redenen als Kevin).
Al het andere, zoals email, IPTV, telefoon, voor een deel ook DNS, etc. gebruik ik van/via derden.
Heel tevreden met deze oplossing, of met andere woorden ik ben best tevreden met Freedom.
Mocht ik ooit willen overstappen, dan is koppelverkoop, alleen maar belemmerend is mijn ervaring, terwijl ik toch vaak suboptimale oplossingen krijg indien ik een alles in een pakket kies (bijvoorbeeld Canal Digitaal dat ik kort heb uitgeprobeerd).
Ik ben me ervan bewust dat zulke keuzes voor minder tech-savvy personen tot een andere afweging/uitkomst leidt.
Het enige dat ik zelf nog extra wens van Freedom, is toegang tot een remote SSH shell (omdat dat af en toe wel eens handig kan zijn).
Ik gebruik Freedom ook alleen voor Internet access en ik ben naar omstandigheden tevreden. Het EU censuur verhaal was even slikken voor mij maar Freedom heeft tenminste iets gedaan.
de verbinding is naar wens (overstap was vlekkeloos, ook eigen modem/router, reverse DNS (is een must voor mij))
geen prijs verhoging dit jaar
het is een cooperatie (toch? is voor mij ook iets waard)
de subnet service is er uiteindelijk gekomen (ik gebruik het niet maar geeft wel aan dat Freedom daad bij woord doet)
prijs âis redelijkâ naar omstandigheden.
Er zijn natuurlijk ook dingen die beter kunnen en dingen die ik mis maar ik vind het wel wat waard dat Freedom stand weet te houden en gestaag voortgang boekt. Keulen en aken zijn ook niet op een dag gebouwd.
Het is niet perfect maar het gras is echt niet groener aan de overkant. Ik maakte me geen illusies toen ik overstapte dus ik het is voor mij allemaal meegevallen en ik heb goede hoop voor de toekomst maar het heeft denk ik ook tijd nodig (en het zijn ook turbulente tijden)
Maar ja ik weet niet hoe het met telefonie en televisie is (ik doe daar niet aan)
Oh en vergeten. Ik ben aangenaam verrast dat Freedom tot op zekere hoogte afstand neemt van âde industrieâ. Dat kwam onlangs ter sprake hier toen iemand vroeg of thepiratebay.org ook gefiltered is. (niet dat ik iets met thepriatebay.org heb maar ik heb wel iets tegen âde industrieâ dus fijn om te weten Freedom haar eigen ding doet.
Ok, hoewel je niet met concrete suggesties komt denk ik dat ik wel een idee heb wat je bedoelt (of niet). Dat hele cooperatie verhaal ik waarschijnlijk ook wennen voor Freedom (is niet alleen handig om fondsen te werven, maar gaat ook om leden betreken). Desalniettemin. Je vraagt âwaar betaal ik meer voorâ en ik vind dat reverse dns, eigen modem/router, âonafhankelijkheidâ, een alternatief beiden, het idee van een cooperatie (hoewel dat inderdaad wel wat meer vorm zou kunnen krijgen) een aantal argumenten zijn. Het gaat dan misschien ietwat langzaam voor sommigen (zeker als je geinversteerd hebt) maar het glas is halfvol.
En ik ben ook niet de makkelijkste. Zeker als het gaat om reverse DNS. Ik begrijp nog steeds niet waarom Freedom niet gewoon delegeert. Ik begrijp wel dat ze dat gewoon niet wil. Dus agree to disagree thereâŠ
Ik ben al lang blij dat ze geen documenten tekent met Ziggo and KPN en dat ze als enige ISP in opstand komt tegen EU censuur.
Ik begrijp je punt maar ik begrijp wel waarom ze dat deed en het is niet relevant voor mij. Het gaat om het doel. Je wwilt geen afleiding uitlokken dus de tegenpartij kan niet van de kern afleiden en bijvoorbeeld stellen dat ze agent van Putin is. Ik zie dit puur als indekken en in die zin begrijp ik heel goed waarom ze dat doet.
Sja. Ik kreeg er ook een nare smaak van in mijn mond. Maar ik kan me niet voorstellen hoe het is om in zijn schoenen te staan (er zijn waarschijnlijk overwegingen, belangen), plus puntje bij paaltje ben ik gewoon niet echt geinteresseerd in zijn mening of die van Freedom. Ik wil gewoon niet dat EU censuur ons door de keel geduwd wordt (sterker nog ik wil gewoon kunnen gaan en staan waar ik wil).
Dat realiseer ik me en daarom waardeer ik het verzet te meer. Het was misschien niet de mooiste actie maar het toont wel karakter. Zeker als je de enige ISP bent.
Met dit stukje van je betoog ben ik het van harte eens. Wat mij betreft is/wordt Freedom (weer) een XS4ALL versie 2. Met bevlogen medewerkers die technisch onderlegd zijn en voor technische onderlegde gebruikers meerwaarde kunnen bieden. Voor wat betreft politiek activisme zou men zich moeten beperken tot digitale mensenrechten en wat daarvan afhangt. De rest van de wereld verbeteren is de taak van andere clubs.
Het zal wel aan mij liggen en het heeft misschien ook iets te maken met beschikbaarheid van glasvezel maar ik zit niet te wachten op web hosting, webdav en cloudopslag. Ik heb on-premise nextcloud met alle toeters en bellen. Dat maakt Freedom mogelijk met o.a. reverse DNS. Ik sla mijn spul toch liever niet ergens anders op dan gewoon âveiligâ thuis.
Een shell server met wat ruimte (en bruikbare reverse DNS) is wel handig maar geen deal breaker voor mij. Dat wil niet zeggen dat ik zoân initiatief niet steun of dat ik het onredelijke suggesties vind. Ik stel alleen dat het voor mij niet hoeft.
Ja, maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan en daarnaast blijven we allemaal mensen. In het geval van EU censuur moeten we ook niet vergeten dat Anco wellicht niet alleen sprak namens Freedom maar in plaats daarvan namens alle deelnemers van het initiatief. Er moest wellicht een balans gevonden worden. Je zal er maar aan staan.
Ik ben het dus wel met je eens en het was niet mooi maar ik ga ook geen gegeven paard in de bek kijken.
Na jarenlang de ontwikkeling bij XS te hebben gevolgd kwam de start van Freedom als geroepen. Bij de voorinschrijving voor aansluitingen was bekend dat niet alles vlekkeloos zou verlopen vanwege de opstart: geen enkel probleem en alle begrip voor. De wijze waarop de organisatie zichzelf profileerde was zeer aansprekend, even later gevolgd door een Corporate Charter waaruit nog extra hoop kon worden gehaald. Je zou zeggen de mensen die toen uit de XS organisatie zijn gestapt, samen met de personen die zij hebben aangetrokken weten hoe het niet moet en vooral wat de XS dak- en thuisloze klanten verwachten. Dit leek in eerste instantie de goede kant op te gaan. Vooral de beslissing om open source als uitgangspunt te maken zag ik als zeer onderscheidend van de rest van de markt.
Ondertussen groeide Freedom uit haar voegen, maar bleef zij zich concentreren op nieuwe aanwas. Dat lijkt zeer terecht vanuit het gezichtspunt dat je door de extra omzet meer inkoopkracht kan uitoefenen. Deze periode zal voor Freedom niet makkelijk zijn geweest en ook mede door de crowdfunding heeft kunnen settelen, maar ik denk dat in die periode er een rigide houding is geweest van de organisatie om vast te houden aan haar doelstelling om te groeien, waarbij er onvoldoende is geluisterd naar wat de bestaande klantenkring verwacht. Luisteren naar de leden die hun hoop hadden gevestigd de voornemens van Freedom: op ondersteuning van/met een eigen router, door de wisseling van Amino-kastje een goed product in handen te hebben, dat uitbesteding van diensten van tijdelijke aard zou zijn, dat de afhankelijkheid van derden bij het oplossen van problemen zou worden afgebouwd, dat de organisatie haar voordeel zou doen met de unieke uitgangspositie om klanten mee te nemen naar open source oplossingen.
De leden hebben heel veel signalen afgegeven op dit forum dat zij bereidwillig waren de organisatie te ontlasten en helpen de community op te bouwen; door te proberen de helpdesk te helpen door (aspirant) leden direct van antwoord te voorzien en te begeleiden, door zonder eigenbelang tutorials te plaatsen, door actief themaâs en technieken onder de aandacht te brengen en te proberen het forum dynamiek te geven door als community ook actueel nieuws te laten benaderen vanuit deze invalshoek, etc.
De verwachtingen die gewekt zijn, met name vanuit de Corporate Charter, lijkt niet in balans te zijn wat een groep leden probeert te verdedigen en verder uit te bouwen. Leden die zich hebben ingezet en met heel duidelijke kennis en meningen hebben geprobeerd als vliegwiel te dienen voor beleid op de langere termijn zijn gaan inzien dat Freedom zich vooral blijft richten op âde middenmootâ en daarbij geen duidelijke stellingen inneemt die de oorspronkelijke leden gerust heeft kunnen stellen in de visie van Freedom naar de toekomst toe. Meermaals is gevraagd om een soort van routekaart en meermaals heeft Freedom dit van de hand gewezen omdat zij geen valse verwachtingen wil wekken en pas dan diensten/producten aankondigen âwanneer zij klaar zijnâ. Dit heeft ertoe geleid dat aspirant klanten bij XS in de wachtkamer zijn blijven zitten, leden van het eerste uur alleen internet-only klanten zijn gebleven of zelfs hun dienstenpakket hebben teruggebracht tot internet-only en hun eigen weg zijn gaan volgen. Met een beperkte afname van de diensten en daar ook bijgekomen dat zij zich minder actief, passief of zelfs helemaal niet meer begeven in de community zijn we al in een vergevorderd stadium waar de richting waarin Freedom zich beweegt leidt tot ongenoegen en de activiteiten van de organisatie onder een vergrootglas komen te liggen en in twijfel worden getrokken. Het hier door @anon49073608 gestarte topic zou Freedom dan ook echt als een noodkreet moeten beschouwen en daar passend op reageren; hij heeft verwoord wat een aantal leden hier tot nu toe niet heeft willen doen om de lieve vrede te bewaren.
Het is goed voor te stellen dat het lastiger is voor Freedom om nieuwe klanten te werven dan om de âoudgediendenâ te behouden. Daar gaat het volgens mij dan ook mis. In plaats van de directe communicatie met leden aan te gaan en daarnaar te handelen (en dan bedoel ik niet een .GIF afbeelding verzinnen), zodat de klantenkring als een olievlek zou gaan uitbreiden, lijkt de aandacht van Freedom meer gericht op het aanwezig zijn in wijken, terwijl de klanten nota bene in de community zitten de eigen organisatie. Zij had hier voordeel mee kunnen doen, maar het heeft er meer de schijn van dat de community naast de organisatie bestaat. De veelal door afwezigheid schitterende Freedom medewerkers hadden andere bezigheden dan de community te bevragen wat zij willen. Dat medewerkers zoals Frederique, Reinoud en Jesse, die in mijn ogen een sterke mening hadden over de richting waarin de oorspronkelijke klanten ook dachten, zijn weggevallen heeft daarin niet bijgedragen. Er is een enquete geweest, maar een rechtstreekse benadering door bijvoorbeeld actieve leden uit te nodigen in een (klankbord)groep zou meer duidelijk hebben kunnen maken en veel effectiever in het nastreven en opzetten van activiteiten en productgroepen met een gezamenlijk belang.
